Gunakan Software Program Referral
Proses menjalankan program ini mungkin akan cukup sulit dilakukan dengan cara manual. Jadi, cobalah menggunakan beberapa tool untuk memantau keberhasilan program dan reward, serta seberapa banyak budget yang dikeluarkan untuk campaign ini.
Berikut rekomendasi 3 software referral terbaik menurut kami, beserta harga, kelebihan, dan kekurangannya.
Viral Loops tersedia untuk berbagai platform pembuatan website seperti WordPress, Squarespace, dan Shopify.
Software ini adalah salah satu yang terbaik dengan harga terjangkau. Tersedia beberapa paket bulanan dengan harga mulai dari $34 sampai $208 (Sekitar Rp490 ribu – Rp3 jutaan).
Cara setting ReferralCandy akan bergantung pada platform eCommerce Anda.
Kalau menggunakan WooCommerce, Anda hanya perlu menginstal plugin dan mengonfigurasi pengaturannya dari dashboard WordPress. Untuk platform lainnya, user perlu mendaftar dulu melalui websitenya.
Platform referral marketing ini memiliki dua paket harga. Yang pertama adalah paket Premium seharga $49/bulan (sekitar Rp70 ribuan) plus komisi berdasarkan penjualan bulanan. Yang kedua adalah paket Enterprise seharga $3.999/bulan (sekitar Rp5,7 jutaan).
Referral Factory memungkinkan marketer membuat, mengelola, dan melacak programnya dengan mudah. Cukup dengan mendaftar ke websitenya, lalu Anda akan diarahkan ke dashboard untuk menyesuaikan pesan referral marketing, mengakses daftar, dan terhubung ke pixel Facebook atau ID Google Analytics.
Software referral marketing ini menawarkan uji coba gratis selama 15 hari dengan paket berbayar mulai dari $95/bulan (sekitar Rp1,3 jutaan).
Apa itu Kode Referral?
Kode referral adalah string unik yang diterbitkan sebuah situs website atau aplikasi kepada penggunanya. Gunanya ialah untuk dibagikan kepada orang lain sebagai bentuk promosi produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.
Bentuk kode ini biasanya berupa huruf dan angka unik yang dapat dibagikan melalui email, pesan teks, atau pun media sosial.
Ketika seseorang menggunakan kode referral tersebut untuk mendaftar atau melakukan pembelian, pemilik kode referral akan memperoleh bonus seperti tambahan poin, diskon, atau uang tunai.
Hal tersebut merupakan bentuk penghargaan kepada mereka yang kerap memberikan informasi terkait produk atau jasa kepada orang lain. Karena secara tidak langsung mereka turut melakukan promosi.
Melalui kode referral tersebut, situs website atau aplikasi dapat menjangkau audiens baru melalui promosi organik dari mulut ke mulut pelanggan.
Di samping itu, metode ini juga dapat digunakan untuk mengukur efektivitas strategi marketing melalui tracking dan analisis tingkat penerimaan dari kode referral yang diterbitkan.
Kode referral biasanya berupa kombinasi angka dan huruf unik yang dibuat khusus oleh situs website atau aplikasi. Berikut contoh referral code:
Kode yang diterbitkan biasanya dibuat unik dan setiap pengguna akan memperoleh kode yang berbeda. Sehingga tracking dari masing-masing kode dapat lebih mudah dilacak.
Sebagai contoh kode referral “KGE257” dibuat bisnis Anda. Lalu, seorang affiliate membagikannya kepada teman. Kemudian teman tersebut mendaftar menggunakan kode tersebut.
Maka situs website atau aplikasi akan mencatatnya dan memberikan bonus karena kode tersebut diterbitkan untuk sang affiliate.
Bonus yang ditawarkan biasanya berupa diskon, poin belanja, atau uang tunai.
Di samping itu, kode referral biasanya memiliki jangka waktu penggunaan. Misalnya, sebuah kode hanya dapat digunakan selama satu bulan setelah diterbitkan.
Berapa Jumlah Hadiah yang Pas untuk Referral Pelanggan?
Jumlahnya tergantung pada sistem reward Anda, apakah berupa diskon, uang tunai, atau poin. Umumnya, brand memberikan diskon 10% sampai 25% atau uang kepada pemberi referral setelah teman mereka melakukan pembelian pertama. Penerima referral menerima bonus yang sama, atau lebih sedikit.
Faradilla, yang lebih akrab disapa Ninda, adalah Content Marketing Specialist di Hostinger. Ia suka mengikuti tren teknologi, digital marketing, dan belajar bahasa. Melalui tutorial Hostinger ini, Ninda ingin berbagi informasi dan membantu pembaca menyelesaikan masalah yang dialami. Kenali Ninda lebih dekat di LinkedIn.
Mulai Buat Program Referral
Sebelum meluncurkan program, Anda harus merencanakan dan merancangnya dengan cermat.
Berikut adalah beberapa poin yang perlu dipertimbangkan saat merancang referral marketing:
Siapkan hal-hal tersebut di software program Anda. Lalu, sertakan informasi ini pada website Anda untuk transparansi. Gunakan judul yang keren untuk menarik perhatian orang-orang dan menjelaskan keuntungan bergabung dengan program ini.
Kalau lebih suka halaman yang simpel, cobalah letakkan link di halaman Bantuan atau FAQ. Jelaskan syarat dan ketentuannya di halaman tersebut.
Flip bisa menjadi contoh yang baik untuk praktik ini.
Halaman program mereka tidak hanya berisi deskripsi singkat cara kerjanya, tapi juga menjelaskan syarat dan ketentuannya, termasuk apa itu kode referral, cara membagikannya ke teman, dan pilihan hadiah.
Setelah desain selesai, uji alurnya. Cek apakah link atau kode Anda berfungsi dan petunjuknya mudah diikuti. Sebaiknya minta orang lain untuk mencobanya dan mengoreksi informasi untuk mendapatkan feedback pihak eksternal.
Setelah menguji prosesnya, saatnya Anda mulai mempromosikan program reward baru kepada para pelanggan setia.
Sebagai referensi, ini 6 cara promosi referral marketing:
Setelah pelanggan mendaftar untuk mengikuti program referral, sebaiknya ingatkan mereka secara berkala agar terus aktif dan turut terlibat.
Meningkatkan Brand Awareness
Dengan menjangkau audiens baru, hal tersebut akan sejalan dengan meningkatnya brand awareness. Karena akan semakin banyak orang yang mengenal bisnis Anda.
Anda juga dapat menerapkan program afiliasi untuk membagikan kode referral. Sehingga promosi dapat menjangkau channel-channel yang belum terjangkau sebelumnya.
Program afiliasi sendiri merupakan bentuk kerjasama dengan pihak tertentu untuk mempromosikan produk atau layanan di akun media sosialnya.
Kemudian afiliator akan memperoleh keuntungan dari setiap transaksi yang menggunakan kode referalnya.
Biasanya program ini menggaet influencer atau selebriti yang memiliki banyak pengikut. Sehingga bisnis Anda pun akan semakin dikenal dengan menjangkau audiens affiliator.
Apakah Kode Referral Bisa Dibuat Sendiri?
Kode referral dapat dibuat sendiri. Kode referral dapat dibuat secara manual atau menggunakan generator kode referral.
Kode referral biasanya terdiri dari beberapa huruf dan angka, dan dapat berupa kombinasi huruf besar dan kecil, angka, serta simbol.
Jika ingin membuat kode referral secara manual, Anda dapat menggunakan kombinasi huruf dan angka yang mudah diingat.
Anda juga dapat menggunakan nama, tanggal lahir, atau kata-kata yang memiliki arti khusus bagi Anda.
Jika ingin membuat kode referral menggunakan generator kode referral, Anda dapat menemukan banyak generator kode referral di internet.
Generator kode referral ini biasanya dapat menghasilkan kode referral yang unik dan tidak mudah ditebak.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Manfaat lainnya adalah meningkatkan loyalitas pelanggan bisnis Anda. Selain berbelanja, mereka juga dapat memperoleh keuntungan dengan membagikan kode referral.
Oleh sebab itu pelanggan akan merasa lebih puas. Apalagi caranya cukup mudah, yaitu hanya dengan membagikan kode referral kepada orang-orang terdekatnya.
Lalu, Apa Sih Manfaat Kode Referral Untuk Bisnis Anda?
Setelah mengetahui apa itu kode referral, Anda juga perlu tahu bagaimana manfaat uniknya.
Sebagai salah satu strategi marketing, tentunya menerbitkan kode referral akan memberikan manfaat untuk bisnis Anda. Apa saja sih manfaatnya? Berikut penjelasannya.
Cari Tahu Pelanggan Ideal Anda
Program ini bisa disebut berhasil kalau penerima referral membeli produk bisnis Anda. Tapi, pelanggan lama mungkin akan kesulitan memahami keuntungannya.
Jadi, pahami dulu seperti apa pelanggan ideal Anda sebelum meminta pelanggan lama untuk mencari pelanggan. Setelah itu, sampaikan semua detailnya kepada pelanggan lama tersebut agar mereka tahu siapa yang sebaiknya diajak, tidak hanya menyebarkannya ke semua orang tanpa hasil.
Deskripsi kriteria penerima juga tidak perlu panjang-panjang. Misalnya, pesan seperti “Ajak temanmu olahraga di sini, diskon 30% untuk pendaftaran member baru!” akan cocok bagi tempat gym/fitness. Pesan ini jelas menunjukkan bahwa Anda menargetkan orang-orang yang ingin hidup sehat.
Sebaiknya gunakan metode Net Promoter Score (NPS) untuk menentukan pelanggan mana yang akan dimintai referral. Metode ini menilai tingkat kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda dari 1 sampai 10 dan mengategorikannya menjadi:
Saat mempromosikan program ini, cobalah lebih dekat dengan Promoter karena mereka adalah tipe pelanggan terbaik yang kemungkinan akan mendatangkan calon pelanggan baru lewat referral marketing.
Apa Saja Manfaat Referral?
Strategi pemasaran digital mulut ke mulut memang butuh banyak pengeluaran, misalnya untuk membeli software khusus dan menawarkan reward sebagai insentif pelanggan. Tapi, strategi ini sangat layak dicoba karena memiliki banyak manfaat. Beberapa manfaat referral adalah:
